Ruilen en Retourneren

LET OP: Onze producten kunnen uit hygiënisch oogpunt niet retour worden genomen wanneer deze zijn geopend.. Bij verbreking van de verzegeling is je bestelling dus definitief.

Herroepingsrecht

Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht ? Dan heb je na annulering 14 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen, ongeopend, zonder dat je een reden op hoeft te geven

Om gebruik te maken van dit recht kan je contact opnemen via lenette@bioenevo.nl

 

Wat moet ik doen om mijn bestelling te annuleren?

Stuur binnen 14 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen een email naar lenette@bioenevo.nl. dat je je bestelling wilt annuleren.

Nadat je een bevestiging van ons hebt gekregen, heb je nog 14 dagen de tijd om je bestelling (ongeopend) terug te sturen. Geopende producten kunnen we om hygiënische redenen niet retour nemen.

 

Welk bedrag krijg ik precies terug?

Je krijg het totale bedrag inclusief de betaalde verzendkosten teruggestort op je rekening,  als je je totale bestelling terugstuurt.

Stuur je een gedeelte van je bestelling terug?
dan vergoeden we het bedrag van de (ongeopende) teruggestuurde producten  zónder de betaalde verzendkosten.

De kosten voor het terugsturen van jouw thuis naar ons zijn voor jouw  rekening.
Voor deze kosten kan je het beste kijken op de website van de vervoerder. 

 

Behandel het product  met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

 

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Wij storten het bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terug, mits dat we het product in goede orde hebben ontvangen.

 

Ruilen

Neem hiervoor binnen 14 dagen contact op met lenette@bioenevo.nl.
Onze producten kunnen uit hygiënisch oogpunt niet retour worden genomen wanneer deze zijn geopend.
De kosten voor het terugzenden zijn voor jou.

 

Wat moet ik doen als ik klachten over het product heb?
zie hiervoor klachten